Veel websites pronken ermee: het aantal unieke bezoekers dat ze per maand trekken. Het wordt door velen als een kwaliteitsstandaard voor een website gezien maar als we heel eerlijk zijn: je hebt er geen bal aan. Hoe dat zit, en waar je wél wat aan hebt, leggen we je uit aan de hand van een paar voorbeelden.
De snelweg op
Stel je gaat met de auto van A naar B en je kunt inzien hoeveel auto’s er, op het moment van jouw reis, op de weg zijn. Wil je dan simpelweg het aantal auto’s zien? Of wil je zien welke impact dit verkeer heeft op jouw reis? Bijvoorbeeld doordat er een flinke file staat?
Daarnaast geldt dat voor verschillende partijen de impact anders is. De wegenwacht of Rijkswaterstaat willen waarschijnlijk een hele andere impact weten dan jij op individueel niveau.
Webshop of dienst?
Nog een voorbeeld: stel je hebt een webshop. Dan wil je dat zoveel mogelijk mensen op ‘bestel nu’ klikken in plaats van op je contactformulier. Dit is een heel andere gewenste impact dan dat bijvoorbeeld een accountantsbureau zal hebben. Zij zullen juist wél willen dat erop ‘contact opnemen’ wordt geklikt.
Oneindig volume
Er zijn theorieën die ervan uitgaan dat als je maar genoeg volume creëert, er vanzelf omzet ontstaat. Deze gedachte is zo’n beetje de standaard geworden voor websites. Hoewel dit voor hele grote partijen kan gelden, zullen relatief kleine websites het met minder verkeer moeten doen. Daarnaast is deze theorie alleen van toepassing op webshops terwijl het gros van de websites geen webwinkels zijn.
Wat vertellen 2000 unieke bezoekers op jouw site je:
- Helemaal niets,
- Tenslotte weet je alleen dát ze er zijn geweest maar helemaal niet of ze zich gedragen zoals jij dat wil
- Je weet dus niet hoe waardevol deze bezoekers zijn voor jouw site
- En of ze überhaupt wel klikken/kijken waar jij wil dat ze dat doen
Wat wil je wél van deze 2000 bezoekers weten?
- Sluit de bezoeker aan bij jouw bedrijfsdoelen?
- Waar op de site zijn ze geweest?
- Hoe verhoudt het gedrag van de ene bezoeker zich ten opzichte van andere bezoekers?
- Is het een B2B klant of een B2C klant?
De antwoorden op de bovenstaande vragen, geven je inzicht in welke lead waardevol is en welke niet. Bij het beantwoorden van deze vragen praat je ook niet langer over traffic, maar over de impact die bezoekers hebben op jouw website. Op basis van deze impact kun jij vervolgens stappen zetten om je customer journey en website te optimaliseren om meer waardevolle leads te genereren.
Direct inzicht krijgen in de waardevolle bezoekers op jouw website? Met CentreBlock zie je de impact van al jouw bezoekers in één duidelijk overzicht. Neem contact op voor meer informatie.